掌上东航是中国东方航空官方推出的一站式出行服务平台。它专注于为旅客提供高效、便捷、个性化的航空出行体验，将复杂的出行流程简化于方寸屏幕之间，是东航旅客不可或缺的旅行伙伴。无论您是频繁出差的商旅人士，还是规划度假的家庭游客，通过它即可开启一段更轻松、更智慧的飞行之旅。
软件特色
1、全渠道行程同步：自动导入通过官网、客服、携程等渠道购买的东航及上航机票，所有行程集中管理。
2、无纸化出行：支持电子登机牌与电子发票，部分机场可直接扫码过安检、登机，无需纸质凭证。
3、智能出行助手：提供机型介绍、座位舒适度提示、航路天气及机场流量信息，辅助旅客决策。
4、会员专属权益：“东方万里行”会员可在线升级舱位、兑换奖励机票，还能查看保级进度与专属生日礼遇。
5、多语言与无障碍服务：支持中英文切换及字体放大模式，关爱老年与视障旅客使用体验。
软件亮点
1、实景导航：在浦东、大兴等大型机场，通过手机摄像头指示路线，快速找到值机柜台、卫生间与休息室。
2、航班预警功能：提前 48 小时推送延误风险提示，并提供改签或退票入口，避免旅客在机场空等。
3、快线专属服务：“京沪快线”“陕沪快线”等高频航线可自助变更同航线航班，不分仓位，一站式完成。
4、行李全追踪：扫描行李牌条形码，实时查看托运行李的装机、中转与到达状态，减少行李丢失焦虑。
5、绿色飞行：主动提示无纸化登机所减少的碳排放量，并用里程奖励鼓励旅客选择电子登机牌。
软件功能
1、机票预订与退改：支持国内/国际机票实时搜索、比价，提供多种退改规则筛选，并可在订单页一键变更。
2、值机与选座：航班起飞前 48 小时开放自助值机，普通旅客与会员均能在线选定靠窗、过道或额外腿部空间座位。
3、航班动态查询：输入航班号或起降城市，可查看登机口、延误原因、备降信息，并订阅短信推送变更通知。
4、地面服务预订：在线购买额外行李额、预订贵宾厅、机上选餐（部分航线）及接送机专车服务。
5、服务大厅：整合临时乘机证明、延误证明打印、发票申领、行程单邮寄及投诉建议入口，满足突发需求。
常见问题
1、无法识别非东航实际承运的航班：掌上东航仅能同步东航、上航及代码共享但由东航执飞的航班，其他航司建议使用航旅纵横或原购票渠道。
2、电子登机牌无法截屏使用：出于安全验证考虑，电子登机牌二维码会动态刷新，截屏不能通过安检，需在应用内实时调取。
3、里程为何没有自动到账：联营航班或部分免票舱位不累积里程，可在行程结束后 7 天内通过“里程补登”上传登机牌照片人工提交。
4、为何在线值机后仍需要去柜台：部分国际航线、特殊旅客（如带婴儿）或机场安保原因，即使值机成功也需核验证件，请留意应用提示。
5、航班动态与机场大屏不一致：航班动态数据更新于东航运行网，可能因信号延迟与机场大屏存在 2-5 分钟差异，请以登机口广播为准。
