和家亲app是一款官方智慧家庭服务平台。它以跨品牌设备兼容打破智能家居的“孤岛效应”，以家庭网络智能管理优化数字生活体验，以亲情互动功能拉近家人距离，以安全守护与健康管理关爱家人，以车机版将智能服务从家中延伸至出行路上。自2017年上线以来，和家亲已陪伴4000万活跃用户走过智能家居普及的历程。从最初的家庭网关管理工具，到如今可控设备规模达2.1亿的一站式智慧家庭平台，和家亲用一次次迭代证明了“连接”的价值——它不仅连接设备，更连接家人；它不仅管理智能，更守护温情。
技术的本质，是服务于人。和家亲用一款应用，将分散的智能设备编织成一张“有温度”的家庭网络，让技术不再冰冷，让智能真正服务于生活。无论你是希望通过智能摄像头守护家中老人孩子的子女，还是想为家人打造便捷智能生活环境的数码爱好者，它都能以其免费、安全、开放、智能的姿态，成为你智慧家庭的“中枢大脑”。全屋智能、全家共享、全场景联动——这正是和家亲作为中国移动智慧家庭核心平台的核心魅力所在。
软件特色
1、全屋智能设备统一管控：和家亲支持跨品牌智能设备的统一连接与管理，覆盖安防监控、智能家电、环境监测、教育娱乐、医疗健康等数百种设备类型。用户可通过APP实时查看家中情况、远程控制设备，并支持场景化联动——如离家模式自动布防、关闭电器，回家模式提前开启空调和灯光。
2、家庭网络智能管理：作为中国移动智能家庭网关的配套软件，和家亲支持一键绑定家庭网关，实现网速测试、智能分配带宽、绿色上网等网络管理功能。用户可设置设备优先级，保障游戏、办公等关键场景的网络体验，并可查看全家上网设备的连接状态。
3、亲情互动与家庭共享：支持组建“家人”群组，家人间可通过手机与智能电视进行1对1或1对多的高清视频通话。家庭相册功能通过私密云存储技术，一人上传照片，全家共享，并支持家人间的评论互动与点赞。
4、安全守护与健康管理：和家亲提供移动安全管家服务，实现防走失、防诈骗、防骚扰等多重防护。健康关爱模块支持接入智能血压计、血糖仪等设备，建立家人健康档案，即使远离家人也能随时查看健康数据。
5、产品百科与自助服务：APP内置“产品百科”功能，汇聚数百种智能设备的说明书、常见问题Q&A、视频教程等内容，用户无需翻箱倒柜找说明书，即可轻松解决设备使用问题。同时支持线上申请设备解绑、售后维修等一站式服务。
软件亮点
1、人车家全场景无缝联动：2024年8月，和家亲车机版正式上车，携手长安汽车在超25万辆车型中全面推送。用户在车内即可通过车机屏幕或语音指令，一键触发离家/回家模式，实现“人-车-家”全场景智能联动，让智能生活从家中延伸至出行路上。
2、智能摄像头全方位守护：和家亲支持多个品牌智能摄像头的绑定与操控，用户可通过APP实现远程监控、AI识别（人脸识别、物品识别）、移动侦测告警等功能。支持云台控制（远程调整摄像头角度）、四分屏同屏查看、本地卡与云端双模式回放。同时支持将摄像头权限安全共享给家人，单设备最高可稳定共享至百人规模。
3、网关共享简化家庭组网：和家亲独创的“网关共享”功能，用户可将智能安防网关权限一键开放给家人，对方加入家庭网络后自动同步绑定网关下全部已接入摄像头，无需重复扫码或输入密码。所有视频流经中国移动IoT平台加密中转，符合等保2.0三级安全要求。
4、智能客服全渠道升级：和家亲智能客服支持语音输入、全局知识搜索、热点问题智能适配等功能，用户遇到难题可一键触达人工客服，服务响应更高效。产品百科还提供设备众测活动，用户可申请免费试用新设备，提交测评报告赢取奖励。
5、FTTR全屋光宽带深度集成：升级后的移动爱家APP集成FTTR业务专区，支持全屋光宽带的设备管理、网络优化、家庭组网等功能，助力用户享受千兆网络时代的极致体验。
软件优势
1、完全免费使用：和家亲APP面向所有用户免费提供下载和使用，设备管控、视频通话、家庭相册等核心功能均不收取费用。部分云存储等增值服务按需付费，不影响基础功能体验。
2、中国移动生态强大背书：作为中国移动官方出品应用，和家亲依托中国移动在通信、网络、物联网等领域的技术积累，拥有可控设备规模2.1亿、4000万活跃用户的庞大生态基础。与移动宽带、智能网关、安防摄像头等业务深度协同，为用户提供“一站式”家庭数字化服务。
3、跨品牌设备兼容性强：和家亲支持小米、海尔、TP-LINK等近60个品牌、数百种智能设备的接入。从安防监控到环境监测，从健康医疗到教育娱乐，覆盖家庭生活全场景，用户无需为不同品牌设备安装多个APP。
4、安全合规运营保障：和家亲由中移（杭州）信息技术有限公司官方开发运维，已完成工信部App备案。采用端到端加密传输协议，符合国家等保2.0三级安全要求。值得注意的是，2023年11月因隐私收集问题被浙江省网信办责令整改后，平台已全面完成合规整改。
常见问题
问：和家亲需要付费吗？
答：不需要。和家亲APP完全免费，设备管控、视频通话、家庭相册等核心功能均免费开放。云存储等增值服务需付费，不影响基础功能使用。
问：和家亲和中国移动爱家是什么关系？
答：和家亲是中国移动智慧家庭业务的统一入口应用。2024年12月，和家亲全面升级更名为“移动爱家APP”，在原有功能基础上新增FTTR业务专区和AI交互功能。用户熟悉的和家亲功能全部保留，同时获得更多智能化体验。
问：如何绑定智能摄像头？
答：1）打开和家亲APP，进入【智能/设备】页面；2）点击右上角【+】图标，选择【扫码绑定】；3）对准智能摄像头二维码进行扫描；4）根据手机提示完成设备绑定。如设备离线，可重启光猫/路由器并将摄像头断电重启尝试恢复。
问：如何将摄像头分享给家人？
答：进入设备详情页，点击“分享”或“共享”按钮，选择通过微信、手机号等方式分享给家人。也可通过“网关共享”功能，将整套安防网关权限开放给指定家人，对方加入家庭网络后自动同步所有摄像头。
使用说明
1、在首页你可以看到很多实用功能；
2、点击连接，在这里你可以连接自家的智能设备，来达到远程控制的效果；
3、点击服务，你可以了解有关智能家居的功能服务；
4、另外，你也可以在商城模块购买智能家居设备；
5、最后，点击“我家”，你可以在这里开通家庭账号，享受全家服务。
更新日志
v9.8.5版本
优化系统性能，体验更顺畅。
