办事通是由云南省人民政府官方推出的一款移动政务服务平台。它以“主题化办事、电子证照、全省通办”三大核心能力，从2019年1月的初代版本起步，经过2.0版本迭代及v3.1.4等数十个版本的持续迭代，已成长为连接2000万用户与763项政务服务的“掌上政务服务总门户”。
它做到了“政务与便民并重”。22个主题化办事让“办好一件事”不再需要多部门奔波，205类电子证照亮证服务让“手机就是证件包”成为现实，便民缴费和交管服务让生活琐事指尖即办。当一位新手母亲通过手机为宝宝办完出生医学证明和医保参保时，当一位退休老人在家通过刷脸完成养老金资格确认时，当一位创业者在线提交个体工商户设立登记、无需跑政务大厅时——那一刻，它的产品价值已然兑现：让办事，更简单；让服务，更温暖。2000万用户验证、763项高频事项、22个主题服务、五级全省通办、电子证照亮证——这正是它作为云南省移动政务服务平台的核心竞争力与独特魅力所在。

软件特色

1、主题化办事与套餐式服务——办好一件事不再奔波：办事通以“主题化办事”为引擎，推出“我要看病”“我要上学”“我要婚育”“我要开车”“我的证件”等22个办事主题。以“我要看病”为例，患者可在线预约全省30家医院34个院区挂号并缴交挂号费；以“我要婚育”为例，省内夫妻通过人脸识别核验身份即可完成壹孩生育登记服务。这种“套餐式”服务将原本分散在多部门的手续串联起来，实现了“一次告知、一次办好”。

2、电子证照掌上亮证——手机就是证件包：办事通支持社会保障卡、居民电子健康卡、电子医保凭证、驾驶证、行驶证、结婚证、出生医学证明、生育服务证、残疾人证、老年人证等18-55类电子证照的在线申领与展示。实名认证用户可一键生成驾驶证二维码，在云南省境内用于接受路面执勤检查、信息查验和现场处理轻微交通事故。205类电子证照在“办事通”提供亮证服务，支撑企业群众办事信息“免填写”、实体证照“免提交”。

3、高效办成一件事专区——线上线下融合提速：办事通开设“高效办成一件事”专区，已上线50个重点事项，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理”。以“出生一件事”为例，新生儿家长通过办事通App即可足不出户办理出生医学证明、医保参保登记等多项手续，“还没出院，宝宝出生的各项手续就已经办完了”。截至2025年，相关“一件事”累计办理已超1.6万件。

4、便民缴费与生活服务——指尖搞定生活琐事：办事通归集全省便民服务应用，支持水费、电费、燃气费、电话费、养老保险费等在线缴纳。同时提供高考成绩查询、公积金查询、东南亚小语种翻译等120余项便民特色应用，覆盖群众日常生活的方方面面。

5、交管服务“指尖交通”——驾驶证行驶证在线办：办事通关联交管12123平台，提供驾驶证、行驶证信息一键查询、换证申领、交通违法在线处理及罚款缴纳等全方位交管服务。驾驶证期满换证、补办身份证等事项均可通过手机完成申请，可选择距离最近的派出所领取，真正实现了“掌上办、指尖办”。

软件亮点

1、2019年上线与2.0版本迭代——云南省“放管服”改革的核心成果：办事通于2019年1月10日正式上线运行，是云南省深化“放管服”改革、推动“数字云南”建设的重要举措。2020年4月，2.0版本上线，进一步优化了功能体验。截至目前，办事通已上线763项高频办理事项，注册用户突破2000万人，累计办件突破1亿件，连续两年荣获“全国省级优秀政务APP”殊荣。

2、五级联通全省通办——打破地域限制的政务服务一张网：办事通采用“全省一盘棋、省级统建”模式，建成省、州、县、乡、村五级联通的政务服务一张网。群众只要在手机有信号的地方，均可办理上线服务事项，实现了无差别受理、同标准办理。已对接打通义务教育入学服务平台、人社一体化公共服务平台、工程建设项目审批管理系统、医保公共服务网上服务大厅等系统与省政务服务平台数据共享渠道，实现政务数据跨地区、跨部门、跨层级高效共享。

3、人脸识别与智能预审——AI技术赋能政务服务：办事通应用语音识别、人脸识别等新技术，实现“开口、刷脸就能办事”。在开办运输企业“一件事”和大件运输“一件事”中，探索运用人工智能对申请材料进行智能预审，自动提取关键信息，智能比对企业数据、车辆等信息，自动预填申请表单，有效避免重复填写。

4、特色服务下沉基层——让群众实实在在少跑路：在麻栗坡县等基层地区，办事通已成为“高效办成一件事”的重要线上入口。通过办事通App，新生儿家长足不出户即可办理“出生一件事”全部手续；群众在线提交购房落户申请后，线上审核通过后到派出所换取纸质户口簿，实现“最多跑一次”。