平安普惠是一款由陆金所控股有限公司旗下平安普惠融资担保有限公司运营的一站式融资服务平台。

软件特色

1、多元化融资产品矩阵——覆盖小微与个人全场景：平台提供无抵押信用贷（额度最高100万，月息0.69%-1.14%）、有抵押经营贷（“宅e经营贷”支持住房抵押，最快一天放款）、互联网产品“i贷”（纯线上申请，额度1000-50000元，最快3分钟放款）。产品期限覆盖12/24/36期，支持提前还款灵活选择，满足从短期周转到中长期经营的多样化融资需求。

2、AI视频贷款方案“行云”——全程智能拟人服务：2021年推出业内首个AI贷款解决方案“行云”，以人工智能为核心对业务流程进行数字化再造。客户通过APP即可与AI客服进行“面对面”视频对话，实现最少零文字输入、全程拟人化服务体验。申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%，让小微客户享受“行云流水”般顺畅的借款体验。

3、“人+企”双维风险评估——科技驱动精准授信：在超过18年完整信贷周期数据基础上搭建的“人+企”风险评估体系，整合小微企业主个人信用与企业经营数据。每个借款人包含6000多个预测变量、1063个关键变量，通过人脸识别、微表情分析、反欺诈扫描等创新技术，实现对小微企业画像的精准建模。

4、全线上申请流程——足不出户完成融资：用户通过APP即可完成注册、实名认证、人脸识别、额度申请、视频面谈、电子签约等全流程操作。支持银行卡四要素核验与手机号核验双重身份验证，资金最快15分钟内到账，打破传统贷款业务的时间和空间限制。

软件亮点

1、平安集团品牌背书——万亿级金融集团实力护航：平安普惠是中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司陆金所控股旗下品牌。依托平安集团在综合金融领域的深厚积淀，品牌信誉度和资金实力为平台提供了坚实保障，截至2023年11月底已累计服务客户超1599万人，客户累计获得借款2331亿元。

2、“行云”系统开创行业先河——AI改造小微融资全流程：平安普惠推出的“行云”AI视频贷款方案是业内首个以人工智能重构小微融资业务流程的创新产品。系统支持客户通过语音在多家金融服务方中自主选择，AI客服将客户口头回复整理成文本，经客户再次确认后方可完成签约，将消费者权益保护无感嵌入操作流程，形成费用介绍服务闭环。

3、科技赋能消费者权益保护——主动式AI客服全程守护：平安普惠借助科技手段建立“全流程消费者权益保护体系”。AI客服实施客户回访、咨诉回访等主动服务，源头监测客户体验，主动发现问题并及时介入处理。截至2021年上半年，累计成功提供主动式服务3551万人次。

4、覆盖全国300余城的服务网络——线上线下双向触达：平安普惠业务覆盖全国300余个城市，线上超7000人远程团队7×24小时提供专业咨询服务，线下地面服务团队为数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化服务。这种“线上+线下”的双轮驱动模式，最大化覆盖了不同层次的小微客群。