在浙江生活的人，大概都听过身边人说过一句话：“这事你去浙里办上弄一下就好了。”浙里办app就是这样一个已经渗透进浙江人日常办事习惯里的存在。它是浙江省一体化在线政务服务平台，把省、市、县、乡、村五级的政务服务都整合到了同一个体系里，形成了全省统一的“互联网+政务服务”入口。你不需要记住哪个业务该去哪个部门的网站，也不用为了办一件事在不同窗口之间来回跑，打开浙里办，大多数事情都能在这里找到入口。平台汇聚了3638项依申请政务服务事项和2000多个便民惠企服务，从个人医保社保、公积金查询，到企业开办、项目审批，都有对应功能。更实用的是那些多部门联办的“一件事”，比如“企业开办”这种过去需要跑好几个部门的事，现在被整合成了40件联办事项，在浙里办上就能走完流程。你可以选择网上办，也可以就近找办事大厅，甚至有些服务可以直接请基层代办人员帮办。这种把服务送到家门口的思路，让政务服务的可及性提高了很多，对不熟悉手机操作的老年人和偏远地区居民尤其友好。一句话总结：这是浙江省统一的一体化在线政务服务平台，省市县乡村五级联动，汇聚三千多项政务服务事项和两千多个便民惠企应用，把多部门联办的“一件事”和各类民生企业事项整合到一个入口，让浙江人办事不再东奔西跑，网上办、就近办、帮着办都能行得通。

软件特色

1、五级联动体系，政务服务的“一张网”
浙里办最基础也最扎实的能力，是它把省、市、县、乡、村五级的政务服务织成了同一张网。这意味着你在村里和你在杭州打开的办事入口是统一的，办事标准和数据口径也是一致的。不用再担心换个城市或回到老家就要换一套操作方法，全省统一的服务体验让“在哪都能办”不再是句空话。

2、事项体量庞大，从民生小事到企业大事
平台覆盖的事项数量相当可观。3638项依申请政务服务事项加上2000多个便民惠企服务，几乎把普通人日常生活和企业经营里常见的事务都扫了一遍。查社保、办医保、处理违章、申请补贴这些民生小事有处可办，企业注册、变更、项目报审这些经营大事也在这里有入口。对于浙江的用户来说，遇到不知道去哪办的事，先上浙里办搜一下，往往能找到答案。

3、“一件事”联办模式，少跑腿多办事
“企业开办”等40件多部门联办的“一件事”，是浙里办在流程优化上最值得称道的部分。它把原本需要跑多个部门、交多套材料的事务整合成了一个完整的线上流程。你按照指引一次性提交信息，后面的部门流转和审批在后台完成，不用自己一个个窗口去对接。这种从“办一件事跑几趟”到“进一个入口办完”的转变，对办事效率的提升非常实在。

4、多元服务方式，让不同人群都能办得了
浙里办提供了多种办事路径。习惯用手机的人可以全程网上办；不熟悉线上操作的老年人可以去线下办事大厅就近办；一些基层还提供代办帮办服务，行动不便或操作困难的人可以找工作人员协助。这种把线上和线下、自助和帮办结合起来的多元模式，让政务服务不再是一道对技术能力有要求的路坎，普惠性做得很到位。

常见问题

1、使用浙里办需要实名认证吗？
需要。浙里办的大多数政务服务事项和便民功能都要求用户完成实名认证后才能使用。实名认证一般通过身份证信息和手机号进行核验，部分功能可能还需要人脸识别。这是为了确保办事主体的真实性和数据安全，防止信息被冒用，属于政务服务的标准要求。

2、不会用手机的老人怎么办？
浙里办考虑了老年群体的使用需求。除了软件本身不断优化无障碍和适老化体验之外，线下办事大厅仍然保留人工窗口和就近办理渠道，部分基层服务点还有代办帮办人员可以协助操作。老年人可以选择由家人代办，或者到就近的政务服务中心寻求帮助，不会因为不会用手机就办不了事。

3、浙里办上能办外省的业务吗？
浙里办主要服务于浙江省内的政务服务事项。如果你是浙江户籍或者在浙江工作生活，大部分本地政务事项都可以在这里办理。涉及外省业务的事项，需要看具体事项是否支持跨省通办，部分跨省服务在浙里办上也有入口或指引，但不同省份之间的数据互通和业务范围存在差异，以具体事项的办理说明为准。

4、提交的材料没有通过审核怎么办？
如果提交的材料被退回或者审核不通过，系统一般会给出具体原因说明。你可以根据提示补充或修正材料后重新提交。如果对审核结果有疑问，可以通过事项页面提供的咨询渠道联系对应部门了解情况，或者到线下政务大厅窗口进行面对面沟通。大多数情况下，按照提示补正就能继续办理。